7月4日、ホスピタリティー・マネジメントの授業に、ツネイシLR株式会社より取締役の高橋淳様をお迎えし、「ホテル・リゾート事業について」の講演を行っていただきました。
瀬戸内海の素晴らしい風景を組み込んで行われたハード面での整備のお話、高い価格設定においてもお客様がベラビスタ スパ＆マリーナ 尾道に来ていただくための、媒体の特性を上手く利用した情報戦略や広報戦略に関するお話、さらには、お客様の心理を分析しながらお客様の求める価値を追求していくお話等を伺いました。講義を通じて、学生たちは、サービス産業において、付加価値を提供し、ブランドを築いていくには、情報や分析の大切さに加え、それを形にしていくための強い信頼関係で結ばれたスタッフが必要であることを教えていただきました。学生たちにとりましては、実際のホテル・リゾート事業経営について学ぶ、大変有意義な講義であったようです。