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授業紹介　ビジネススキル演習－電話応対ロールプレイング－

2015.06.24

  • 学科紹介

1年生前期「ビジネススキル演習」では、ビジネスパーソンとして必要な言葉遣いや立ち居振る舞いの基本（来客対応の仕方、ビジネスレターの書き方など）を演習形式で学びます。6月19日の授業では電話応対のロールプレイングを行いました。

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    授業は発声練習、基本文言の唱和、おじぎからスタートします。おじぎの角度には様々な意味があります。

  • genbi124.jpg二人一組になり、電話をかけるお客様役と、電話を受ける企業役を担当します。
  • genbi125.jpg電話応対の練習では、通話ができる本物の電話を使います。
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    「皆さん、今の二人の会話はどうでしたか？」良かった点、良くなかった点について皆で考えます。

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