こんにちは、安田女子大学ビジネス心理学科です。

1年生の企業訪問、今年度の最終回は、グランドプリンスホテル広島様に行ってまいりました！

広島駅からのシャトルバスに乗り、最初に通されたのはチャペル。ウェディング事業についての御説明を受けた後、ご担当者様がお手元を操作されると、壁のカーテンが上がっていきました。・・・そこに広がっていたのは、夕日に染まる瀬戸内海！！我々の訪問時間帯も御考慮された、最高のおもてなしを体験させていただきました。
その後、披露宴会場や、客室などをご紹介いただきましたが、驚いたのは、空間づくりの綿密さと繊細さ。海を意識したライトアップがされた通路があったり、客室は階によって香りが違っていたりしました。五感を活用したこの空間は、ただそこにいるだけで特別な感覚を抱くことができました。

そして、このような特別な感覚を抱きながらも、私たちが同時に感じていたのは、心の安らぎでした。多くの施設・お部屋をご案内いただく中で、スタッフの皆様が、常に私たちやお客様のことを考えてくださっていることが伝わってきたからです。企業として業務のお話をしに来られた方が、プライベートでいらっしゃるようになるケースもあると伺いましたが、強く納得いたしました。
このようなご配慮は、社内での連携に支えられているように感じました。グランドプリンスホテル広島様には様々な部署があるとのことですが、部署間の連携が密に取られており、ある部署を担当されたスタッフ様が別部署へ異動されることがあるとのことです。
スタッフ様個人はもちろんのこと、その経験が共有されていくことで、ホテルが一体となった素晴らしいホスピタリティが提供されているように感じました。

人と共にあるビジネス。大変に勉強させていただきました。